Tham khảo

Quy định sử dụng bia66 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bia66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản bia66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bia66 Quy định sử dụng bia66 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của bia66 không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cam kết vận hành cụ thể về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là sáu điểm cốt lõi bạn cần biết.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động khóa tạm thời và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự. Trường hợp tranh chấp phức tạp, chúng tôi cung cấp biên bản xử lý bằng văn bản theo yêu cầu.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo gửi đến email đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong phần tài khoản để so sánh phiên bản cũ và mới.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản quan trọng nhất, hướng dẫn xác minh ví và quy trình khiếu nại – tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản bia66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bia66. Việc truy cập và sử dụng chỉ được phép ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại bia66. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản cũ thay vì tạo mới.

Tên chủ ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản bia66. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh. Cập nhật thông tin ví trong phần cài đặt tài khoản trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Có. Theo điều khoản, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm, gian lận hoặc hoạt động bất thường. Trong trường hợp đó, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản đóng, trừ những thông tin mà pháp luật bắt buộc phải lưu giữ. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem lịch sử thay đổi trong phần tài khoản. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản nếu bạn yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động và một số phần tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh giấy tờ xác minh. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ sẽ xác minh trước khi cập nhật để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và ứng dụng di động. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thực hiện trên điện thoại đều chịu cùng quy định như trên máy tính.